Kontostand, Einzahlungen und Limits liegen hinter der Anmeldung, und wer hier sitzt, will nur wissen, ob es die richtige Seite ist und warum das Passwort gerade nicht passt.
Danach haben Sie sich einmal sauber angemeldet und wissen, an welcher Stelle die typischen Fehler entstehen.
Sie stehen vor dem Anmeldefenster, die Zugangsdaten stimmen scheinbar, und trotzdem bleibt der Zugang zum Konto verschlossen.
Erst prüfen, dann anmelden. Oben rechts zeigt die Seite nach dem Start nur noch eine leere Maske statt Ihres Namens: Dann ist die Sitzung beendet, ohne dass etwas kaputt ist. Ein Klick auf das Schlosssymbol in der Adresszeile bestätigt Ihnen, dass die Verbindung mit 256-bit TLS verschlüsselt läuft; prüfen Sie dort kurz den Namen Ritzobet Casino, bevor Sie Ihre Zugangsdaten eingeben. Melden Sie sich auf fremden Rechnern immer über den Abmelde-Knopf im Kontomenü ab, statt das Fenster einfach zu schließen, sonst bleibt die Sitzung offen. Eigene Passwörter ändern Sie im Konto selbst, und zwar sofort, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. Niemand vom Support wird Sie je nach Ihrem Kennwort fragen, weder am Telefon noch per E-Mail.
Unterlagen hochladen, dann geht es weiter. Nach dem Absenden erscheint statt des Kontos ein Hinweis auf eine fehlende Freigabe: Bei Ritzobet Casino GmbH liegt das meist an Unterlagen, die noch geprüft werden. Die Prüfung nimmt in der Regel bis zu 58 Stunden in Anspruch. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Wohnsitznachweis und bei Bedarf einen Zahlungsnachweis bereit und laden Sie die Dateien im Konto hoch. Wurde das Kennwort vergessen, schicken wir über den Link zur Zurücksetzung eine Nachricht an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; schauen Sie auch im Spam-Ordner nach. Kommen Sie an dieser Stelle nicht weiter, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die Uhrzeit des Versuchs.
Warum fliegt mich die Seite immer wieder raus?. Mitten im Spiel verschwindet der Kontostand, und die Anmeldemaske steht wieder da: Häufig hat die Seite die Verbindung verloren, weil der Browser Tab im Hintergrund war oder das WLAN gewechselt hat. Laden Sie die Seite einmal neu, bevor Sie etwas anderes tun, und melden Sie sich erneut mit Ihrer E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Bleibt der Zugang danach verschlossen, kann auch eine aktive Selbstsperre über das OASIS Sperrsystem der Grund sein; das Konto bleibt dann geschlossen, und daran ändert kein erneuter Versuch etwas. Hält der Zustand länger an, ist der Live-Chat rund um die Uhr besetzt und sieht gemeinsam mit Ihnen nach, was den Zugang aufhält.
Was Sie nach dem Anmelden sofort sehen. Nach der Anmeldung begrüßt Sie oben Ihr Guthaben in Euro, darunter liegen Einzahlungen, Auszahlungen und der Spielverlauf der letzten Wochen. Im Bereich für Limits setzen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits selbst und sehen, welche Werte gerade gelten; der Realitätscheck erinnert Sie während des Spiels an die verstrichene Zeit. Bonuspunkte und laufende Aktionen sammeln sich im selben Menü, getrennt von Ihrem Echtgeld. Wer sein Konto vorübergehend stilllegen will, findet dort auch die Selbstsperre. Alles, was Sie hier einstellen, gilt sofort für die nächste Sitzung, ganz gleich, ob Sie am Rechner oder am Handy spielen.
Vollständige Angaben zahlen sich aus. Unter Auszahlungen verlangt das Formular eine Bestätigung, und genau dort rächt sich ein Konto, in das Sie sich lange nicht eingeloggt haben: Fehlt ein Zahlungsnachweis, wartet die Auszahlung, bis er vorliegt. Rechnen Sie mit einer Bearbeitung von wenigen Minuten, sobald alle Angaben stimmen; die Gutschrift auf Ihr Konto hängt danach vom Zahlungsweg ab. Ausgezahlt wird ab 39 €, höchstens 32.000 €. Prüfen Sie vor dem Antrag im Konto, ob Ihre Adresse und Ihr Zahlungsmittel noch aktuell sind, denn Abweichungen bremsen die Freigabe. Bleibt eine Auszahlung länger als erwartet im Status offen, fragen Sie beim Support nach, statt einen zweiten Antrag zu stellen.
WeiterlesenIhre erste Einzahlung ab 15 € wird zu 157 % verdoppelt — und darüber hinaus. Der Bonus gilt für 46 Tage und ist 31-mal umzusetzen, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
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Auf dem Bildschirm Ihrer Kontoeinstellungen finden Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, den Realitätscheck und die Selbstsperre. Setzen Sie diese Grenzen bewusst, kann die Selbstsperre Ihre Anmeldung absichtlich blockieren; das ist Ihr eigener Entschluss und zugleich eine Vorgabe der Erlaubnis, an die sich Ritzobet Casino halten muss. Aufheben lässt sich eine Sperre nicht vorzeitig, auch nicht auf Zuruf. Wer Unterstützung sucht, findet sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, bei Anonymen Spielern und im OASIS Sperrsystem.
Auf dem Telefon erscheint dieselbe Maske wie am Rechner, nur schmaler, und sie fragt nach der E-Mail-Adresse aus Ihrer Registrierung. Tippen Sie die Adresse vollständig ein, auch den Teil nach dem At-Zeichen, und lassen Sie sich das Kennwort ruhig einmal anzeigen, bevor Sie bestätigen. Wer die Anmeldung über ein Lesezeichen aufruft, landet manchmal auf einer alten Kopie der Seite; öffnen Sie Ritzobet Casino stattdessen frisch und melden Sie sich dort an. Nach dem Spielen im Zug oder im Café lohnt sich die Abmeldung, damit niemand sonst an Ihr Guthaben kommt.
Bricht die Verbindung im mobilen Netz ab, bleibt oft ein halb geladenes Fenster stehen, in dem kein Klick mehr reagiert. Schließen Sie den Tab, öffnen Sie ihn neu und melden Sie sich noch einmal an, statt mehrfach auf denselben Knopf zu tippen. Hilft das nicht, prüfen Sie, ob eine zweite Seite im Hintergrund die Verbindung blockiert, und laden Sie die Seite ohne diesen Umweg. Bleibt der Zugang trotzdem zu, notieren Sie Uhrzeit und Gerät und wenden Sie sich an den Live-Chat, der jederzeit erreichbar ist; dort klärt sich meist schnell, ob das Konto auf eine Prüfung wartet.
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