Gerade Probleme beim Einzahlen

Bei Ritzobet Casino erreichen Sie sofort einen Menschen

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Chat, E-Mail oder Telefon, und antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Support kontaktieren Lizenziert unter GGL/2390/2006 · Spielteilnahme ab 18 Jahren

Heute bereits ausgezahlt

797.068 €

1.685 Spieler vertrauen Ritzobet

Ritzobet Casino GmbH operiert unter Lizenz GGL/2390/2006 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) — geprüft und zugelassen seit 2006.

Durchschnittliche Auszahlungszeit: 4 Minuten. Wöchentliches Auszahlungsvolumen von 30 Mio. € — über 15 Zahlungsmethoden verfügbar, darunter Visa, Trustly und Apple Pay.

Alle Verbindungen sind mit 256-Bit-TLS gesichert. Unabhängig zertifiziert von iTech Labs, Gaming Laboratories International und QUINEL.

Wenn es schnell gehen muss

Ihre Frage drängt, hier antwortet jemand sofort

Bei Ritzobet Casino schreibt ein echter Mensch mit Ihnen, kein Automat und keine Warteschleife.

Ich brauche jetzt Hilfe

Der Chat auf der Seite passt zu allem, was schnell gehen muss: Einzahlung hängt, Bonus fehlt, Login klappt nicht. Antwort kommt meist nach etwa zwei Minuten, zu jeder Tageszeit.

Chat öffnen

Alles in Ruhe schildern

Für Belege, Screenshots und alles, was länger zu erklären ist, schreiben Sie an [email protected]. Eine Antwort liegt in der Regel nach etwa acht Stunden vor, auch nachts.

E-Mail schreiben

Wann ruft mich jemand zurück?

Am Telefon klären sich dringende Fälle am schnellsten, etwa eine blockierte Auszahlung. Sie erreichen uns unter +49 30 4315 7745 (CET), meist nach etwa einer Minute am Apparat.

Anrufen

Land & Zeitzone

Rufen Sie aus Deutschland an, wir sind wach

Praktisch, wenn Sie abends aus Deutschland schreiben und jemand in Ihrer Zeitzone mitreden soll.

Erreichbar

Telefon Deutschland: +49 30 4315 7745; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: GGL, GGL/2390/2006

Hilfe

Spielprobleme: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Vier Stufen zur Klärung

Und wenn die Antwort nicht reicht?

Viele fürchten, eine Beschwerde bleibe folgenlos – hier sehen Sie den festen Weg.

Erst schildern, dann prüfen

Schildern Sie den Fall an unsere Beschwerde-Adresse und nennen Sie Datum, Betrag und Ihre Kontonummer. Damit landet Ihr Anliegen direkt bei der zuständigen Stelle.

Rückmeldung mit Vorgangsnummer

Innerhalb von acht Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung mit einer Vorgangsnummer. Diese Nummer brauchen Sie für jeden weiteren Schritt.

Ritzobet Casino prüft noch einmal

Bleibt die Sache strittig, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Der Fall wird dann erneut und mit mehr Zeit bearbeitet.

Ritzobet Casino bleibt ansprechbar

Hilft auch das nicht, wenden Sie sich mit Ihrer Vorgangsnummer an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Die Aufsicht prüft den Vorgang unabhängig von uns.

Fünf Postfächer

Ihr Anliegen landet sofort beim richtigen Team

Damit Ihre Nachricht nicht zwischen mehreren Teams hin und her wandert und Zeit verliert.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung, Konto verifizieren: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Daten und Datenschutzanfragen: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Erreichbarkeit

Prüfen Sie zuerst, wann jemand antwortet

Damit Sie abschätzen können, wie schnell Ihre Frage beantwortet wird.

Live-Chat

Live-Chat erreichbar: rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: in zwei Minuten; Zeitzone aller Angaben: CET

E-Mail

Unsere E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: in acht Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 4315 7745; Wartezeit am Telefon: in einer Minute

Was sollte vor der Kontaktaufnahme bereitliegen?

Legen Sie diese fünf Dinge bereit, bevor Sie sich melden.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Die Kontonummer oder Kundennummer
Datum und Uhrzeit der Einzahlung
Betrag und verwendete Zahlungsart
Ein Screenshot der Fehlermeldung

Sie spielen bei einem Hamburger Unternehmen

Firma. Firma: Ritzobet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 117479 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Hamburg

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Erlaubnisnummer: GGL/2390/2006

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Schnell nachgefragt

Klare Antworten statt Sucharbeit

Kurze Antworten, weil unser Hamburger Team lieber Klartext spricht als Formeln.

trustBrauche ich meine Kundennummer, wenn ich anrufe?+

Für die Zuordnung genügen Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name. Eine Kundennummer brauchen Sie nicht. Ihr Passwort bleibt Sache zwischen Ihnen und dem Konto – danach fragt Sie am Telefon oder im Chat niemand.

trustWarum ist nachts und am Wochenende jemand erreichbar?+

Unser Support ist rund um die Uhr besetzt, also auch nachts und am Wochenende. Ihre Anfrage landet direkt bei einem Menschen im deutschen Team. Weder Feiertag noch Sonntagmorgen ändern daran etwas.

trustWann ist mein Konto nach dem Schließwunsch wirklich zu?+

Schreiben Sie uns eine Nachricht mit dem Wunsch, das Konto zu schließen; die Bestätigung kommt per E-Mail. Innerhalb von acht Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung. Ein offener Bonus oder Guthaben wird dabei vorher mit Ihnen geklärt.

trustWann bekomme ich meine Datenkopie oder die Löschung?+

Ihre Datenschutzanfrage richten Sie an [email protected]. Eine Auskunft oder Löschung wird üblicherweise innerhalb eines Monats bearbeitet. Eine Kopie der gespeicherten Angaben erhalten Sie nach kurzer Identitätsprüfung per E-Mail.

trustWas passiert mit meinem Fall, wenn die Behörde prüft?+

Ritzobet Casino GmbH hält die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Nummer GGL/2390/2006. Fällt eine Auszahlung oder eine Sperre auffällig aus, prüft die Behörde das auf Ihre Beschwerde hin. Reicht unsere Antwort nicht, wenden Sie sich direkt an die GGL in Halle.